| 关于EasyDoc的常见问题 |
|
|
| 更新于2007年10月8日 |
一般问题：
|
| 1、什么是EasyDoc在线企业文档管理系统? |
| EasyDoc是一种文档管理软件。EasyDoc提供不同格式企业文档的集中存储，在线编辑和阅读，文档共享，文档协作，加锁/解锁，版本控制和存档，文档发布和远程访问等功能。
EasyDoc采用一组规则来管理文档，将文档的表现同文档编辑分离。EasyDoc不仅仅为文档提供一个存储空间，而是采用多种机制来分类文档，备份文档，管理文档安全，提高文档效率，非常适合管理大量企业文档。 |
| 2、为什么我们会设计开发EasyDoc在线企业文档管理系统? |
| 长期以来,公司职员一直抱怨目前公司业务文档的管理非常混乱和不方便．这种情况在一些规模较小的公司尤其突出．通常这些小公司没有专门的文档管理机制，有的则会设置一台公共的文件服务器在其中建立一些目录来存放和分类公司的电子文档．随着业务的拓展，企业文档的数量剧增，员工会发觉想要找到以前保存的文档越来越困难．甚至有时候他们根据文档名称找到了该文件，却发现这个文档并不是想要的版本．
其他经常会困扰员工的问题还有：
★ 没有对谁可以访问哪些文档作出一个明确的规定；
★ 很可能每个员工自己的计算机中都有同一份文档的不同版本；
★ 员工们通常采用电子邮件将文档传送给其他员工进行浏览或再次编辑，也需要等待通过电子邮件接收编辑好的新版本文档，非常低效；
★ 如果某员工写的一份文档被其他员工修改过，他如何能及时得知该文档已经更新？
★ 目前一些服务提供商提供网络硬盘服务，这些服务能解决一个企业的这些问题吗？
开发人员采用CVS和MS Visual Source Safe等软件管理源代码。然而CVS和VSS并不适合管理企业文档。这些工具的设置较为繁琐，非技术，非开发人员会毫无兴趣使用它们。而且在使用这些工具前需要安装客户端软件并进行设置，非常繁琐!
一些小团体可能会使用网络空间，网络硬盘的服务来管理文档。这的确起到了一些作用。但是这还远远不能满足企业文档管理的需求。因为基于文件夹的文档保存并没有在企业业务流程和业务文档之间建立任何关联。我们因此开发了EasyDoc在线企业文档管理系统来帮助企业有效管理其文档。 |
| 3、EasyDoc面向哪些用户? |
| EasyDoc为拥有大量电子文档的企、事业单位提供了一个低成本，易维护，安全可靠的企业文档管理解决方案。 |
| 4、EasyDoc有哪些特点? |
| 非常容易安装和维护
EasyDoc 服务器提供一键安装，设置也仅需1~2分钟。客户端为纯Web页面，无需下载或安装任何插件。EasyDoc 也提供在线教程 ， 电子邮件和论坛进行技术支持。
高性能
EasyDoc 具有非常简洁有效的业务逻辑，并且使用缓存和各种池技术来加强性能。
安全可靠
EasyDoc 采用多种手段来加强用户账号和文档的安全性与可靠性。 通用企业结构模型(GES) 规定了哪些用户可以访问哪一类文档；用户组规定了组内用户可以执行的操作；单用户登录保证了用户账号的安全以及操作的可靠性；用户操作日志有效地记录的用户访问文档的信息。在线文档备份使得文档保护更加充分。
高灵活性和高扩展性
EasyDoc 支持客户化定制，支持修改HTTP服务器端口，模块名... EasyDoc 也可以与企业原有应用系统和Web服务器集成。
着重企业应用
EasyDoc 可以完整描述企业结构。我们认为这样有助于更好地管理企业文档，甚至管理整个企业。 |
| 5、你们能否提供安装服务？ |
| 是的！我们可以为购买EasyDoc企业文档管理软件产品的客户提供免费远程安装服务。如果是同一地区的客户，我们提供上门安装服务。
Windows用户请提供PCanywhere或其他远程控制应用程序的账号。Unix/Linux 用户请提供telnet 或者 ssh 登录账号。
我们已经帮助一些客户进行安装。您可以放心远程安装EasyDoc不会对您的服务器产生危害。你也可以在我们远程安装时对服务器进行监控。
需要上门安装请发送email至info@easydoc.com.cn或者致电021-64873684 |
| 6、你们是否提供托管服务？ |
| 是的！我们已经开始提供EasyDoc在线文档管理服务。服务费根据客户所需的账号数，磁盘空间按月收取。我们为每个客户备份所有文档并提供多种支持服务。 |
| 7、哪里报告问题或提意见？ |
如果您有问题和建议，您可以：
发送电子邮件至: support@easydoc.com.cn
我们会积极考虑您提的建议或意见来改善我们的产品和服务. |
| |
使用问题：
|
| 1、EasyDoc如何保护您的文档？ |
| EasyDoc采用5种机制保护企业文档的安全。 |
| 2、什么是通用企业结构（GES）模型？ |
| 点击此处阅读通用企业结构模型如何有效帮助企业管理文档。 |
| 3、EasyDoc为什么会自动更改文档名称？ |
| 因为EasyDoc提供纯Web页面的管理界面，不需要用户下载和安装任何插件。EasyDoc提供了一种机制，使用户能够根据文档名称本身来鉴别一个文档。EasyDoc文档的名称包括三个部分：ID，文件名和版本号。三个部分用'_'分割。例如，一个典型EasyDoc文件名可以是：ABC000012_用户手册_v1_2.doc。其中，ABC000012 是该文档的ID，'用户手册'是文件名，v1_2是该文档的版本号。这个文档名是用户上传或提交文档的时候EasyDoc自动生成的。 |
| 4、EasyDoc如何控制文档的版本？ |
| 点击此处阅读EasyDoc如何有效管理企业文档的版本。 |
| 5、文档发布功能做什么用？ |
| 您可能会有一些文档需要给所有客户下载和阅读。例如产品介绍，价格清单，用户手册等。通过文档发布功能一旦您发布了新版本文档，您的客户能够立刻下载到您发布的文档。您无需修改下载链接。 |
| 6、文档发布和文档共享有什么区别？ |
| 简单来说，文档共享只能将文档共享给EasyDoc用户（拥有EasyDoc账号的用户）。而文档发布是让所有希望阅读该文档用户在发布后能够立刻下载到该文档。 |
| |
关于安装的问题：
|
| 1、运行EasyDoc需要哪个版本的JDK/JRE? |
| 运行EasyDoc需要安装Sun JRE5.0 或更高版本. |
| 2、EasyDoc支持哪些数据库？ |
| EasyDoc设计支持大多数主要关系数据库，例如SQL Server, Oracle, MySQL, DB2, Informix等。目前发布的版本只支持MySQL4.1或更高版本。我们会在今后的版本中加入对其他数据库的支持。 |
| 3、我已经安装了JSP服务器，例如Tomcat或Resin，如果与EasyDoc集成？ |
| 请阅读在线安装手册 - Installation With External JSP Container (Tomcat, Resin)。 |
| 4、我已经安装了Apache和Resin, 如何安装EasyDoc？ |
| 请阅读在线安装手册 - Installation With Apache + Resin |
| |
关于购买的问题：
|
| 1、如果我购买了EasyDoc软件, 能否免费升级? |
| 如果您购买了100个账号许可证，我们提供终身的免费升级。其他视您购买的许可账号数而定。
>>价格清单 |
| 2、如果我先购买了50个账户的许可证, 我需要支付多少费用才能扩容到100个账号？ |
| 升级许可账号数，您只需要支付增加的许可证费用，许可证账号单价按您购买的总数而定。
>>价格清单 |
| 3、用户账号许可证是什么意思？ |
| 20个用户账号许可证表示您购买的EasyDoc在线企业文档管理软件支持最多20个注册账号（包括管理员账号）。如果你要注册第21个账号，您会得到一个提示，“您的用户账号数已经达到20，请购买更多的用户许可证。 ”当您的业务扩张，用户增加的时候，您可能会需要购买更多的账号许可证。 |
| 4、我如何付费？ |
| 您可以直接与我方商务人员联系，把费用直接汇到我公司制定账户。 |
| 5、购买或更新的许可证如何安装？ |
| 您可以按照以下步骤：
1. 使用有权限修改系统参数的账号登录EasyDoc。
2. 进入 管理选项 >> 修改系统参数 >> 更新用户许可证.
3. 复制并粘贴用户许可证内容到文本框中并提交。
>>详细步骤
如果您的用户许可证是有效的，您可以通过查看许可证看到更新后的许可证信息。 |
| |
|
|
| |
